Otter.ai

Otter.ai startete als Echtzeit-Transkriptionsdienst für Meetings und Interviews, der Gesprochenes in durchsuchbare, teilbare Notizen verwandelt und dabei mit Zoom, Google Meet und Microsoft Teams zusammenarbeitet. Diese Funktion bildet weiterhin den Kern des Produkts und ist für viele der Hauptgrund, es zu nutzen.

Der große Umbruch kam im April 2026, als Otter den Otter Meeting Agent vorstellte und das Produkt zur "Conversational Knowledge Engine" umbenannte. Statt nur im Hintergrund mitzuschreiben, bietet Otter jetzt sprachgesteuerte KI-Agenten: Der Meeting Agent nimmt an Calls teil, beantwortet Fragen und erledigt Aufgaben auf Basis der gesammelten Meeting-Daten des Unternehmens; der Sales Agent liefert Echtzeit-Coaching und hilft bei der Einwandbehandlung während des Gesprächs; und der SDR Agent ist ein multimodaler Agent, der Produktdemos eigenständig durchführen kann.

Parallel zu den Agenten hat Otter seinen AI Chat neu aufgebaut: standardmäßig privat und mit einer Oberfläche im Stil von ChatGPT oder Claude. Otter fungiert nun sowohl als MCP-Client als auch als MCP-Server und zieht damit Kontext aus Gmail, Google Drive, Notion und Salesforce. Die Desktop-App für Mac und Windows nimmt jetzt Audio und Video aus jeder beliebigen App auf, nicht nur aus den unterstützten Videokonferenz-Tools. Das Unternehmen gibt an, die Marke von 100 Millionen US-Dollar an jährlich wiederkehrendem Umsatz überschritten zu haben.

Das Modell bleibt Freemium. Basic ist kostenlos mit 300 Transkriptionsminuten pro Nutzer und Monat, einer Obergrenze von 30 Minuten pro Gespräch und 3 Datei-Importen insgesamt. Pro kostet 16,99 US-Dollar pro Nutzer monatlich oder 8,33 bei jährlicher Zahlung (100 US-Dollar pro Jahr) und hebt das Limit auf 1.200 Minuten pro Monat, 90 Minuten pro Gespräch und 10 Datei-Importe monatlich an. Business kostet 30 US-Dollar pro Nutzer monatlich oder 19,99 bei jährlicher Zahlung, mit unbegrenzter Transkription von Meetings und In-App-Aufnahmen, 4 Stunden pro Gespräch und unbegrenzten Importen. Enterprise wird individuell bepreist und ergänzt SSO, SCIM, ein optionales HIPAA-Add-on und API-Zugriff. Studierende mit .edu-Adresse erhalten 20% Rabatt auf Pro.

Die Grenzen sollte man kennen. Die Minuten- und Import-Limits des kostenlosen Tarifs sind für regelmäßige Nutzung knapp, die spannendsten Agenten-Funktionen stecken hinter Business und Enterprise, und ein KI-Agent, der aktiv an Meetings teilnimmt, wirft echte Fragen zu Datenschutz und Einwilligung auf, die nicht jedes Team und jeder Kunde akzeptiert. Die Transkriptionsqualität schwankt zudem weiterhin je nach Akzent, Tonqualität und Durcheinandersprechen.

Otter passt zu Vertriebsteams, kundenorientierten Organisationen und Wissensarbeitern mit vielen Meetings, die einen Assistenten wollen, der nicht nur aufzeichnet, sondern diese Historie auch abruft und daraus handelt. Wer nur gelegentliche, einfache Transkription braucht, kommt mit dem kostenlosen oder dem Pro-Tarif aus, ohne die Agenten-Ebene anzufassen.