Otter.ai

Otter.ai begann als Echtzeit-Transkriptionsdienst für Meetings und Interviews, der gesprochene Gespräche in durchsuchbare, teilbare Notizen für Zoom, Google Meet und Microsoft Teams verwandelte. Diese Fähigkeit bildet nach wie vor den Kern, und für viele Nutzer bleibt sie der Hauptgrund, das Produkt zu verwenden.

In einer Pressemitteilung vom 28. April 2026 erklärte Otter, sich zu einer Conversational Knowledge Engine gewandelt zu haben. Die Mitteilung beschreibt Meeting Agents, die sich Anrufen anschließen, Fragen beantworten und Aufgaben anhand der gesammelten Meeting-Daten eines Unternehmens erledigen; einen Sales Agent, der Echtzeit-Coaching und Einwandbehandlung bei Live-Gesprächen bietet; sowie einen SDR Agent, einen multimodalen Agenten, der Produktdemos durchführen kann. Die Mitteilung nennt kein separates Einführungsdatum für diese Agenten.

Neben den Agenten hat Otter den AI Chat zu einem standardmäßig privaten Assistenten mit einer Oberfläche im Stil von ChatGPT/Claude umgebaut und Otter sowohl zu einem MCP-Client als auch -Server gemacht. Otter for Desktop für Mac und Windows erfasst nun Audio und Video aus jeder beliebigen App, nicht nur aus unterstützten Videokonferenz-Tools. Auf seiner Preisseite führt Otter den AI Chat mit Kontext aus Gmail, Google Drive, Notion und Jira als reine Enterprise-Funktion auf, während Pro und höhere Tarife Integrationen mit Salesforce, HubSpot und Zapier hinzufügen.

Die Preisgestaltung ist gestaffelt und nicht vollständig kostenlos. Basic ist dauerhaft kostenlos mit 300 Transkriptionsminuten pro Nutzer und Monat, einer Obergrenze von 30 Minuten pro Gespräch und 3 lebenslangen Dateiimporten. Pro kostet 16,99 $ pro Nutzer bei monatlicher Abrechnung oder 8,33 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung und erhöht die Grenzen auf 1.200 Minuten pro Monat, 90 Minuten pro Gespräch und 10 Dateiimporte pro Monat. Business kostet 30 $ pro Nutzer bei monatlicher Abrechnung oder 19,99 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, mit unbegrenzter Transkription von Meetings und In-App-Aufnahmen, einer Obergrenze von 4 Stunden pro Gespräch und unbegrenzten Importen. Enterprise wird individuell bepreist und ergänzt SSO, SCIM, Domain Capture, ein optionales HIPAA-Add-on, API- und Webhook-Zugriff, Otter Sales Notetaker, Video-Wiedergabe für Zoom und Meet sowie die AI-Chat-Integrationen mit Gmail, Google Drive, Notion und Jira. Studierende mit einer .edu-E-Mail-Adresse erhalten 20 % Rabatt auf Pro.

Die Einschränkungen sind erwähnenswert. Die Minuten- und Importgrenzen des kostenlosen Basic-Tarifs sind für regelmäßige Nutzung eng bemessen, mehrere der neueren Vertriebs- und Integrationsfunktionen sind dem Enterprise-Plan vorbehalten, und die aktive Teilnahme eines KI-Agenten an Meetings wirft echte Fragen zu Datenschutz und Einwilligung auf, die nicht jedes Team oder jeder Kunde akzeptieren wird. Auch die Transkriptionsqualität variiert weiterhin je nach Akzent, Audioqualität und Durcheinanderreden.

Otter eignet sich für Vertriebsteams, kundenorientierte Organisationen und Wissensarbeiter, die viele Meetings abhalten und einen Assistenten wollen, der nicht nur aufzeichnet, sondern diesen Verlauf auch abruft und darauf reagiert. Wer nur gelegentlich einfache Transkription benötigt, kommt mit dem kostenlosen Basic- oder Pro-Tarif aus, ohne die Enterprise-exklusive Agenten- und Integrationsebene zu berühren.