Otter.ai

Otter.ai начинался как сервис расшифровки встреч и интервью в реальном времени: он превращает устную речь в текст, по которому можно искать и которым удобно делиться, работая с Zoom, Google Meet и Microsoft Teams. Эта функция по-прежнему в основе продукта, и для многих остаётся главной причиной им пользоваться.

Крупный поворот произошёл в апреле 2026 года, когда Otter представил Otter Meeting Agent и переименовал продукт в "движок разговорных знаний". Теперь Otter не просто тихо расшифровывает встречу в фоне, а предлагает голосовых ИИ-агентов: Meeting Agent подключается к звонкам, отвечает на вопросы и выполняет задачи, опираясь на накопленные данные встреч компании; Sales Agent даёт подсказки и помогает отрабатывать возражения прямо во время звонка; а SDR Agent — мультимодальный агент, способный самостоятельно проводить демонстрации продукта.

Вместе с агентами Otter переработал ИИ-чат: теперь он приватен по умолчанию и имеет интерфейс в стиле ChatGPT или Claude. Otter стал одновременно MCP-клиентом и сервером, поэтому подтягивает контекст из Gmail, Google Drive, Notion и Salesforce. Настольное приложение Otter для Mac и Windows теперь записывает аудио и видео из любого приложения, а не только из привычных сервисов видеосвязи. Компания сообщила, что перешагнула отметку в 100 млн долларов годовой регулярной выручки.

Модель остаётся freemium. Basic бесплатен: 300 минут расшифровки на пользователя в месяц, лимит 30 минут на разговор и 3 импорта файлов за всё время. Pro стоит 16,99 доллара за пользователя в месяц или 8,33 при годовой оплате (100 долларов в год) и даёт 1200 минут в месяц, 90 минут на разговор и 10 импортов файлов в месяц. Business — 30 долларов за пользователя в месяц или 19,99 при годовой оплате, с безлимитной расшифровкой встреч и записей внутри приложения, 4 часами на разговор и неограниченным импортом. Enterprise — по индивидуальной цене, с SSO, SCIM, опциональным модулем HIPAA и доступом к API. Студентам с адресом .edu — скидка 20% на Pro.

Ограничения стоит держать в голове. Лимиты бесплатного тарифа по минутам и импорту тесноваты для регулярной работы, самые интересные агентные функции доступны только в Business и Enterprise, а активное участие ИИ-агента во встречах поднимает реальные вопросы приватности и согласия, которые примут не все команды и клиенты. Качество расшифровки по-прежнему зависит от акцента, качества звука и наложения голосов.

Otter подойдёт отделам продаж, командам, работающим с клиентами, и специалистам, у которых много встреч и которым нужен помощник, не только записывающий, но и извлекающий информацию из этой истории и действующий по ней. Если же нужна лишь эпизодическая простая расшифровка, хватит бесплатного тарифа или Pro без агентного слоя.