Otter.ai

Otter.ai nació como un servicio de transcripción en tiempo real para reuniones y entrevistas, convirtiendo conversaciones habladas en notas buscables y compartibles en Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. Esa capacidad sigue siendo el núcleo, y para muchas personas sigue siendo la razón principal para usar el producto.

En un comunicado de prensa del 28 de abril de 2026, Otter afirmó haberse transformado en un Motor de Conocimiento Conversacional. El comunicado describe Meeting Agents que se unen a las llamadas, responden preguntas y completan tareas usando los datos acumulados de reuniones de una empresa; un Sales Agent que ofrece coaching en tiempo real y manejo de objeciones en llamadas en vivo; y un SDR Agent, un agente multimodal capaz de realizar demostraciones de producto. El comunicado no indica una fecha de lanzamiento separada para estos agentes.

Junto a los agentes, Otter reconstruyó AI Chat como un asistente privado por defecto con una interfaz al estilo de ChatGPT/Claude, y convirtió a Otter tanto en cliente como en servidor MCP. Otter for Desktop, en Mac y Windows, ahora captura audio y video de cualquier aplicación, no solo de las herramientas de videoconferencia compatibles. En su página de precios, Otter enumera AI Chat con contexto de Gmail, Google Drive, Notion y Jira como una función exclusiva de Enterprise, mientras que Pro y planes superiores añaden integraciones con Salesforce, HubSpot y Zapier.

Los precios son escalonados en lugar de totalmente gratuitos. Basic es gratis para siempre, con 300 minutos de transcripción por usuario al mes, un límite de 30 minutos por conversación y 3 importaciones de archivos de por vida. Pro cuesta 16,99 $ por usuario facturado mensualmente, o 8,33 $ por usuario al mes facturado anualmente, y eleva los límites a 1200 minutos al mes, 90 minutos por conversación y 10 importaciones de archivos al mes. Business cuesta 30 $ por usuario facturado mensualmente, o 19,99 $ por usuario al mes facturado anualmente, con transcripción ilimitada de reuniones y grabaciones dentro de la app, un límite de 4 horas por conversación e importaciones ilimitadas. Enterprise tiene precio personalizado y añade SSO, SCIM, captura de dominio, un complemento opcional de HIPAA, acceso a API y webhooks, Otter Sales Notetaker, repetición de video para Zoom y Meet, y las integraciones de AI Chat con Gmail, Google Drive, Notion y Jira. Los estudiantes con un correo .edu obtienen un 20% de descuento en Pro.

Las limitaciones merecen mencionarse. Los límites de minutos e importaciones del nivel gratuito Basic son ajustados para un uso regular, varias de las funciones más recientes de ventas e integración están reservadas al plan Enterprise, y permitir que un agente de IA participe activamente en las reuniones plantea cuestiones reales de privacidad y consentimiento que no todos los equipos o clientes aceptarán. La calidad de la transcripción también sigue variando según el acento, la calidad del audio y las conversaciones cruzadas.

Otter es adecuado para equipos de ventas, organizaciones de atención al cliente y trabajadores del conocimiento que realizan muchas reuniones y quieren un asistente que no solo grabe, sino que también recupere y actúe sobre ese historial. Si solo necesitas una transcripción ocasional y sencilla, el nivel gratuito Basic o el plan Pro lo cubren sin necesidad de recurrir a la capa de agentes e integraciones exclusiva de Enterprise.