Otter.ai

Otter.ai nació como un servicio de transcripción en tiempo real para reuniones y entrevistas, que convierte lo que se habla en notas buscables y fáciles de compartir en Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. Esa función sigue siendo el núcleo del producto y, para mucha gente, la razón principal para usarlo.

El gran giro llegó en abril de 2026, cuando Otter anunció el Otter Meeting Agent y rebautizó el producto como "motor de conocimiento conversacional". En lugar de limitarse a transcribir en segundo plano, Otter ahora despliega agentes de IA activados por voz: el Meeting Agent se une a las llamadas, responde preguntas y completa tareas usando los datos acumulados de las reuniones de la empresa; el Sales Agent ofrece coaching en tiempo real y ayuda a manejar objeciones durante las llamadas; y el SDR Agent es un agente multimodal capaz de ejecutar demos de producto de forma autónoma.

Junto a los agentes, Otter reconstruyó su AI Chat para que sea privado por defecto, con una interfaz al estilo de ChatGPT o Claude, y convirtió a Otter en cliente y servidor MCP para traer contexto desde Gmail, Google Drive, Notion y Salesforce. La app de escritorio de Otter para Mac y Windows ahora captura audio y video desde cualquier aplicación, no solo desde las herramientas de videollamada. La empresa afirma haber superado los 100 millones de dólares de ingresos recurrentes anuales.

El modelo sigue siendo freemium. Basic es gratis, con 300 minutos de transcripción por usuario al mes, un límite de 30 minutos por conversación y 3 importaciones de archivos de por vida. Pro cuesta 16,99 dólares por usuario al mes o 8,33 con pago anual (100 dólares al año), y sube a 1.200 minutos mensuales, 90 minutos por conversación y 10 importaciones al mes. Business cuesta 30 dólares por usuario al mes o 19,99 con pago anual, con transcripción ilimitada de reuniones y grabaciones dentro de la app, 4 horas por conversación e importaciones ilimitadas. Enterprise tiene precio personalizado e incluye SSO, SCIM, un complemento opcional de HIPAA y acceso a la API. Los estudiantes con correo .edu obtienen un 20% de descuento en Pro.

Conviene tener presentes las limitaciones. Los topes de minutos e importaciones del plan gratuito se quedan cortos para un uso habitual, las funciones de agente más atractivas están reservadas a Business y Enterprise, y dejar que un agente de IA participe activamente en las reuniones plantea dudas reales de privacidad y consentimiento que no todos los equipos ni clientes aceptarán. La precisión de la transcripción todavía varía según el acento, la calidad del audio y las voces superpuestas.

Otter encaja con equipos de ventas, organizaciones de cara al cliente y profesionales del conocimiento que tienen muchas reuniones y quieren un asistente que no solo grabe, sino que recupere y actúe sobre ese historial. Si solo necesitas transcripción sencilla y ocasional, el plan gratuito o Pro basta sin tocar la capa de agentes.