Otter.ai

Otter.ai a débuté comme un service de transcription en temps réel pour les réunions et les entretiens, transformant les conversations orales en notes consultables et partageables sur Zoom, Google Meet et Microsoft Teams. Cette fonctionnalité reste au cœur du produit, et pour beaucoup d'utilisateurs, c'est toujours la principale raison de l'utiliser.

Dans un communiqué de presse du 28 avril 2026, Otter a annoncé s'être transformé en un moteur de connaissance conversationnelle. Le communiqué décrit des Meeting Agents qui rejoignent les appels, répondent aux questions et accomplissent des tâches en utilisant les données de réunions accumulées par une entreprise ; un Sales Agent qui propose du coaching en temps réel et la gestion des objections lors d'appels en direct ; et un SDR Agent, un agent multimodal capable de réaliser des démonstrations de produits. Le communiqué ne donne pas de date de lancement distincte pour ces agents.

Parallèlement aux agents, Otter a reconstruit AI Chat en un assistant privé par défaut avec une interface de style ChatGPT/Claude, et a transformé Otter en client et serveur MCP à la fois. Otter for Desktop sur Mac et Windows capture désormais l'audio et la vidéo de n'importe quelle application, et pas seulement des outils de visioconférence pris en charge. Sur sa page tarifaire, Otter répertorie AI Chat avec contexte issu de Gmail, Google Drive, Notion et Jira comme fonctionnalité réservée à Enterprise, tandis que Pro et les niveaux supérieurs ajoutent les intégrations Salesforce, HubSpot et Zapier.

La tarification est échelonnée plutôt qu'entièrement gratuite. Basic est gratuit à vie avec 300 minutes de transcription par utilisateur et par mois, un plafond de 30 minutes par conversation, et 3 imports de fichiers à vie. Pro coûte 16,99 $ par utilisateur facturé mensuellement, ou 8,33 $ par utilisateur et par mois facturé annuellement, et porte les limites à 1 200 minutes par mois, 90 minutes par conversation, et 10 imports de fichiers par mois. Business coûte 30 $ par utilisateur facturé mensuellement, ou 19,99 $ par utilisateur et par mois facturé annuellement, avec une transcription illimitée des réunions et des enregistrements dans l'application, un plafond de 4 heures par conversation, et des imports illimités. Enterprise est à prix personnalisé et ajoute SSO, SCIM, capture de domaine, un module complémentaire HIPAA optionnel, un accès API et webhook, Otter Sales Notetaker, la relecture vidéo pour Zoom et Meet, ainsi que les intégrations AI Chat avec Gmail, Google Drive, Notion et Jira. Les étudiants munis d'une adresse e-mail en .edu bénéficient de 20 % de réduction sur Pro.

Les limites méritent d'être connues. Les plafonds de minutes et d'imports du niveau gratuit Basic sont restrictifs pour un usage régulier, plusieurs des nouvelles fonctionnalités de vente et d'intégration se trouvent derrière le plan Enterprise, et le fait de laisser un agent IA participer activement aux réunions soulève de réelles questions de confidentialité et de consentement que toutes les équipes ou tous les clients n'accepteront pas. La qualité de la transcription varie également toujours selon les accents, la qualité audio et les chevauchements de parole.

Otter convient aux équipes commerciales, aux organisations en contact avec la clientèle et aux travailleurs du savoir qui organisent de nombreuses réunions et souhaitent un assistant qui non seulement enregistre, mais retrouve et exploite cet historique. Si vous n'avez besoin que d'une transcription occasionnelle et simple, le niveau gratuit Basic ou le niveau Pro suffit, sans toucher à la couche d'agents et d'intégrations réservée à Enterprise.