Otter.ai

Otter.ai a débuté comme service de transcription en temps réel pour les réunions et les entretiens, transformant les échanges parlés en notes consultables et partageables sur Zoom, Google Meet et Microsoft Teams. Cette fonction reste au cœur du produit et demeure, pour beaucoup, la principale raison de l'utiliser.

Le grand tournant est arrivé en avril 2026, lorsque Otter a annoncé l'Otter Meeting Agent et rebaptisé le produit "moteur de connaissance conversationnelle". Au lieu de se contenter de transcrire en arrière-plan, Otter déploie désormais des agents IA activés à la voix : le Meeting Agent rejoint les appels, répond aux questions et accomplit des tâches en s'appuyant sur les données de réunion accumulées par l'entreprise ; le Sales Agent offre un coaching en temps réel et aide à traiter les objections pendant l'appel ; et le SDR Agent est un agent multimodal capable de mener des démonstrations produit en toute autonomie.

Parallèlement aux agents, Otter a reconstruit son AI Chat pour qu'il soit privé par défaut, avec une interface façon ChatGPT ou Claude, et a fait d'Otter à la fois un client et un serveur MCP afin de récupérer du contexte depuis Gmail, Google Drive, Notion et Salesforce. L'application de bureau Otter pour Mac et Windows capture maintenant l'audio et la vidéo depuis n'importe quelle application, et non plus seulement depuis les outils de visioconférence pris en charge. L'entreprise affirme avoir franchi les 100 millions de dollars de revenus récurrents annuels.

Le modèle reste freemium. Basic est gratuit, avec 300 minutes de transcription par utilisateur et par mois, une limite de 30 minutes par conversation et 3 imports de fichiers à vie. Pro coûte 16,99 dollars par utilisateur et par mois, ou 8,33 en facturation annuelle (100 dollars par an), et fait passer à 1 200 minutes par mois, 90 minutes par conversation et 10 imports de fichiers par mois. Business coûte 30 dollars par utilisateur et par mois, ou 19,99 en facturation annuelle, avec transcription illimitée des réunions et des enregistrements dans l'application, 4 heures par conversation et des imports illimités. Enterprise est à tarif personnalisé et ajoute SSO, SCIM, un module HIPAA optionnel et l'accès à l'API. Les étudiants avec une adresse .edu bénéficient de 20% de réduction sur Pro.

Mieux vaut connaître les limites. Les plafonds de minutes et d'imports de l'offre gratuite sont justes pour un usage régulier, les fonctions d'agent les plus intéressantes sont réservées aux offres Business et Enterprise, et laisser un agent IA participer activement aux réunions soulève de vraies questions de confidentialité et de consentement que tous les équipes et clients n'accepteront pas. La qualité de la transcription varie aussi selon l'accent, la qualité audio et les prises de parole simultanées.

Otter convient aux équipes commerciales, aux organisations en contact avec les clients et aux travailleurs du savoir qui enchaînent les réunions et veulent un assistant qui, au-delà d'enregistrer, retrouve cet historique et agit dessus. Si vous n'avez besoin que d'une transcription simple et occasionnelle, l'offre gratuite ou Pro suffit sans toucher à la couche d'agents.