Otter.ai

O Otter.ai começou como um serviço de transcrição em tempo real para reuniões e entrevistas, transformando o que é falado em notas pesquisáveis e fáceis de compartilhar no Zoom, no Google Meet e no Microsoft Teams. Essa função continua sendo o núcleo do produto e, para muita gente, é a principal razão para usá-lo.

A grande virada veio em abril de 2026, quando o Otter anunciou o Otter Meeting Agent e renomeou o produto como "motor de conhecimento conversacional". Em vez de apenas transcrever em segundo plano, o Otter agora oferece agentes de IA ativados por voz: o Meeting Agent entra nas chamadas, responde perguntas e conclui tarefas usando os dados de reuniões acumulados pela empresa; o Sales Agent oferece coaching em tempo real e ajuda a lidar com objeções durante a ligação; e o SDR Agent é um agente multimodal capaz de conduzir demonstrações de produto de forma autônoma.

Junto com os agentes, o Otter reconstruiu o AI Chat para ser privado por padrão, com uma interface no estilo do ChatGPT ou do Claude, e tornou o Otter ao mesmo tempo cliente e servidor MCP, para puxar contexto do Gmail, do Google Drive, do Notion e do Salesforce. O aplicativo de desktop do Otter para Mac e Windows agora captura áudio e vídeo de qualquer aplicativo, não só das ferramentas de videochamada compatíveis. A empresa afirma ter ultrapassado os 100 milhões de dólares em receita recorrente anual.

O modelo continua freemium. O Basic é gratuito, com 300 minutos de transcrição por usuário ao mês, um limite de 30 minutos por conversa e 3 importações de arquivo vitalícias. O Pro custa 16,99 dólares por usuário ao mês ou 8,33 no plano anual (100 dólares por ano), subindo para 1.200 minutos ao mês, 90 minutos por conversa e 10 importações de arquivo por mês. O Business custa 30 dólares por usuário ao mês ou 19,99 no plano anual, com transcrição ilimitada de reuniões e gravações dentro do aplicativo, 4 horas por conversa e importações ilimitadas. O Enterprise tem preço personalizado e acrescenta SSO, SCIM, um complemento opcional de HIPAA e acesso à API. Estudantes com e-mail .edu têm 20% de desconto no Pro.

Vale conhecer as limitações. Os limites de minutos e importações do plano gratuito são apertados para uso regular, os recursos de agente mais interessantes ficam nos planos Business e Enterprise, e deixar um agente de IA participar ativamente das reuniões levanta questões reais de privacidade e consentimento que nem toda equipe ou cliente vai aceitar. A precisão da transcrição também ainda varia conforme o sotaque, a qualidade do áudio e as falas sobrepostas.

O Otter combina com times de vendas, organizações voltadas ao cliente e profissionais do conhecimento que fazem muitas reuniões e querem um assistente que não só grave, mas recupere esse histórico e aja sobre ele. Se você só precisa de transcrição simples e ocasional, o plano gratuito ou o Pro dão conta sem tocar na camada de agentes.