Otter.ai

Otter.ai começou como um serviço de transcrição em tempo real para reuniões e entrevistas, transformando conversas faladas em anotações pesquisáveis e compartilháveis no Zoom, Google Meet e Microsoft Teams. Essa capacidade ainda é o núcleo do produto, e para muitas pessoas continua sendo o principal motivo para usá-lo.

Em um comunicado de imprensa de 28 de abril de 2026, a Otter afirmou ter se transformado em um Conversational Knowledge Engine. O comunicado descreve Meeting Agents que participam de chamadas, respondem perguntas e concluem tarefas usando o histórico acumulado de reuniões de uma empresa; um Sales Agent que oferece coaching em tempo real e tratamento de objeções em chamadas ao vivo; e um SDR Agent, um agente multimodal capaz de conduzir demonstrações de produto. O comunicado não traz uma data de lançamento separada para esses agentes.

Além dos agentes, a Otter reconstruiu o AI Chat como um assistente privado por padrão, com uma interface no estilo ChatGPT/Claude, e transformou a Otter tanto em cliente quanto em servidor MCP. O Otter for Desktop, para Mac e Windows, agora captura áudio e vídeo de qualquer aplicativo, não apenas das ferramentas de videoconferência suportadas. Na página de preços, a Otter lista o AI Chat com contexto do Gmail, Google Drive, Notion e Jira como um recurso exclusivo do plano Enterprise, enquanto o Pro e planos superiores incluem integrações com Salesforce, HubSpot e Zapier.

Os preços são escalonados, não totalmente gratuitos. O Basic é gratuito para sempre, com 300 minutos de transcrição por usuário a cada mês, um limite de 30 minutos por conversa e 3 importações de arquivo vitalícias. O Pro custa US$ 16,99 por usuário na cobrança mensal, ou US$ 8,33 por usuário por mês na cobrança anual, e aumenta os limites para 1.200 minutos por mês, 90 minutos por conversa e 10 importações de arquivo por mês. O Business custa US$ 30 por usuário na cobrança mensal, ou US$ 19,99 por usuário por mês na cobrança anual, com transcrição ilimitada de reuniões e gravações no aplicativo, limite de 4 horas por conversa e importações ilimitadas. O Enterprise tem preço personalizado e adiciona SSO, SCIM, captura de domínio, um complemento opcional de conformidade com a HIPAA, acesso a API e webhooks, Otter Sales Notetaker, replay de vídeo para Zoom e Meet, e as integrações de AI Chat com Gmail/Google Drive/Notion/Jira. Estudantes com e-mail .edu recebem 20% de desconto no Pro.

Vale conhecer as limitações. Os limites de minutos e importações do plano gratuito Basic são apertados para uso regular, vários dos recursos mais novos de vendas e integração ficam restritos ao plano Enterprise, e permitir que um agente de IA participe ativamente de reuniões levanta questões reais de privacidade e consentimento que nem toda equipe ou cliente aceitará. A qualidade da transcrição também ainda varia conforme sotaques, qualidade do áudio e sobreposição de falas.

A Otter atende equipes de vendas, organizações voltadas ao cliente e profissionais do conhecimento que realizam muitas reuniões e desejam um assistente que não apenas grava, mas também recupera e age sobre esse histórico. Se você só precisa de transcrição ocasional e simples, o plano gratuito Basic ou o Pro já atendem, sem precisar recorrer à camada de agentes e integrações exclusiva do Enterprise.