Otter.ai

Otter.ai розпочав свій шлях як сервіс транскрипції в реальному часі для зустрічей та інтерв'ю, перетворюючи усні розмови на доступні для пошуку та обміну нотатки на Zoom, Google Meet і Microsoft Teams. Ця можливість досі лежить в основі продукту, і для багатьох людей вона залишається головною причиною його використання.

У прес-релізі від 28 квітня 2026 року Otter заявив, що трансформувався у Conversational Knowledge Engine. У релізі описано Meeting Agents, які приєднуються до дзвінків, відповідають на запитання та виконують завдання, використовуючи накопичені дані зустрічей компанії; Sales Agent, який пропонує коучинг у реальному часі та роботу з запереченнями під час живих дзвінків; та SDR Agent — мультимодальний агент, здатний проводити демонстрації продукту. У релізі не вказано окрему дату запуску цих агентів.

Поряд з агентами, Otter переробив AI Chat у приватного за замовчуванням асистента з інтерфейсом у стилі ChatGPT/Claude та перетворив Otter одночасно на MCP-клієнт і MCP-сервер. Otter for Desktop на Mac і Windows тепер захоплює аудіо та відео з будь-якого застосунку, а не лише з підтримуваних інструментів для відеоконференцій. На сторінці цін Otter вказує AI Chat з контекстом із Gmail, Google Drive, Notion і Jira як функцію, доступну лише в плані Enterprise, тоді як плани Pro та вище додають інтеграції з Salesforce, HubSpot і Zapier.

Ціноутворення є багаторівневим, а не повністю безкоштовним. Basic безкоштовний назавжди з 300 хвилинами транскрипції на користувача щомісяця, обмеженням у 30 хвилин на розмову та 3 довічними імпортами файлів. Pro коштує $16,99 за користувача при щомісячній оплаті, або $8,33 за користувача на місяць при річній оплаті, і підвищує ліміти до 1200 хвилин на місяць, 90 хвилин на розмову та 10 імпортів файлів на місяць. Business коштує $30 за користувача при щомісячній оплаті, або $19,99 за користувача на місяць при річній оплаті, з необмеженою транскрипцією зустрічей та записів у застосунку, обмеженням у 4 години на розмову та необмеженими імпортами. Enterprise має індивідуальне ціноутворення й додає SSO, SCIM, захоплення на рівні домену, опціональний HIPAA-додаток, доступ до API та вебхуків, Otter Sales Notetaker, відтворення відео для Zoom і Meet, а також інтеграції AI Chat з Gmail/Google Drive/Notion/Jira. Студенти з електронною адресою .edu отримують знижку 20% на Pro.

Варто знати й про обмеження. Ліміти хвилин та імпортів у безкоштовному плані Basic є доволі жорсткими для регулярного використання, кілька новіших функцій продажів та інтеграцій доступні лише в плані Enterprise, а надання AI-агенту можливості активно брати участь у зустрічах піднімає реальні питання приватності та згоди, які не кожна команда чи клієнт готові прийняти. Якість транскрипції також досі варіюється залежно від акцентів, якості звуку та перекриття мовців.

Otter підходить командам продажів, клієнтоорієнтованим організаціям та інтелектуальним працівникам, які проводять багато зустрічей і хочуть асистента, який не лише записує, а й отримує доступ та діє на основі цієї історії. Якщо вам потрібна лише періодична, проста транскрипція, безкоштовний план Basic або план Pro покриють це без звернення до рівня агентів та інтеграцій, доступного лише в Enterprise.