Otter.ai

Otter.ai починався як сервіс розшифрування зустрічей та інтерв'ю в реальному часі: він перетворює усне мовлення на текст, у якому можна шукати і яким зручно ділитися, працюючи із Zoom, Google Meet та Microsoft Teams. Ця функція досі лишається основою продукту, і для багатьох саме вона є головною причиною ним користуватися.

Великий поворот стався у квітні 2026 року, коли Otter представив Otter Meeting Agent і перейменував продукт на "рушій розмовних знань". Замість того щоб тихо розшифровувати зустріч у фоні, Otter тепер пропонує голосових ШІ-агентів: Meeting Agent приєднується до дзвінків, відповідає на запитання й виконує завдання, спираючись на накопичені дані зустрічей компанії; Sales Agent дає підказки в реальному часі й допомагає опрацьовувати заперечення під час дзвінка; а SDR Agent — мультимодальний агент, здатний самостійно проводити демонстрації продукту.

Разом з агентами Otter переробив ШІ-чат: тепер він приватний за замовчуванням і має інтерфейс у стилі ChatGPT чи Claude. Otter став водночас MCP-клієнтом і сервером, тож підтягує контекст із Gmail, Google Drive, Notion та Salesforce. Настільний застосунок Otter для Mac і Windows тепер записує аудіо та відео з будь-якого застосунку, а не лише зі звичних сервісів відеозв'язку. Компанія повідомила, що подолала позначку в 100 млн доларів річного регулярного доходу.

Модель лишається freemium. Basic безкоштовний: 300 хвилин розшифрування на користувача щомісяця, ліміт 30 хвилин на розмову та 3 імпорти файлів за весь час. Pro коштує 16,99 долара за користувача на місяць або 8,33 за річної оплати (100 доларів на рік) і дає 1200 хвилин на місяць, 90 хвилин на розмову та 10 імпортів файлів щомісяця. Business — 30 доларів за користувача на місяць або 19,99 за річної оплати, з безлімітним розшифруванням зустрічей і записів усередині застосунку, 4 годинами на розмову й необмеженим імпортом. Enterprise має індивідуальну ціну та додає SSO, SCIM, опційний модуль HIPAA і доступ до API. Студенти з адресою .edu отримують знижку 20% на Pro.

Обмеження варто тримати в голові. Ліміти безкоштовного тарифу за хвилинами та імпортом затісні для регулярної роботи, найцікавіші агентні функції доступні лише в Business та Enterprise, а активна участь ШІ-агента в зустрічах піднімає реальні питання приватності та згоди, які приймуть не всі команди й клієнти. Якість розшифрування досі залежить від акценту, якості звуку та накладання голосів.

Otter підійде відділам продажів, командам, що працюють із клієнтами, і фахівцям, у яких багато зустрічей і яким потрібен помічник, що не лише записує, а й видобуває інформацію з цієї історії та діє на її основі. Якщо ж потрібне лише епізодичне просте розшифрування, вистачить безкоштовного тарифу або Pro без агентного шару.